A confiança em relações de outsourcing na gestão de recursos humanos

[Excerto] Introdução: O fenómeno do outsourcing está a tornar-se cada vez mais difundido entre as organizações e é uma das decisões estratégicas que atrai grande interesse por parte de profissionais e investigadores organizacionais (Espino-Rodríguez & Padrón-Robaina, 2006, p. 49). Muitas empresas reconhecem o outsourcing como uma boa prática para alcançar maior valor, uma vez que aumenta a sua capaci-dade de foco (Kim, So & Lee, 2007, p. 118), aumenta a especialização, melhora a qualidade do serviço, reduz pessoal, otimiza os processos, reduz custos, dimi-nui a carga administrativa e economiza tempo (Elmuti, 2003, p. 40). «Com a promessa de redução de custos e melhoria da qualidade, não é de estranhar que o outsourcing tenha crescido de forma tão vertiginosa — e o outsourcing de recursos humanos (ORH) é o domínio que mais acentua esse crescimento» (Beaman, 2004, p. 4). [...]