Stress ocupacional e adaptação ao trabalho: um estudo com tripulações de voo

Dissertação de mestrado integrado em Psicologia (área de especialização em Psicologia Clínica e da Saúde)
Resumo: Este estudo analisa a experiência de stress ocupacional, de burnout e de
comprometimento face ao trabalho numa amostra de profissionais de tripulação de voo,
observando a importância dos processos de avaliação cognitiva na atividade laboral, bem
como as variáveis preditoras do burnout e do comprometimento. Foram incluídos 184 profissionais
(121 são do sexo masculino; 65.8%) que responderam a um protocolo de avaliação
sobre stress ocupacional, avaliação cognitiva, burnout e comprometimento face ao trabalho.
Os resultados revelaram estarmos perante uma atividade profissional com índices
significativos de stress ocupacional (27.8%), tendo sido assinalados dois casos de burnout
pleno. É de salientar o papel fulcral dos processos de avaliação cognitiva no modo como os
profissionais respondem às exigências laborais, especificamente na explicação da experiência
de stress ocupacional, burnout e comprometimento. O stress ocupacional e a avaliação
cognitiva foram variáveis importantes na predição do burnout e do comprometimento. Em
conclusão, os resultados evidenciaram a importância de debater as implicações dos processos
de avaliação cognitiva na compreensão da adaptação humana em contextos laborais.
Abstract: This study analyzes the experience of occupational stress, burnout and work
commitment, in a sample of flight crew workers, observing also the importance of the
cognitive appraisal processes in labor activity, as well as the predictors of burnout and work
commitment. The study included 184 professionals (121 males; 65.8%), that responded to an
evaluation protocol for occupational stress, cognitive appraisal, burnout and work
commitment. The results revealed that this professional group assumed significant levels of
occupational stress (27.8%), having been reported two cases of burnout. It pointed out the
central role of cognitive appraisal processes in how professionals respond to the job demands,
particularly in explaining the experience of occupational stress, burnout and work
commitment. Occupational stress and cognitive appraisal were important variables in the
prediction of burnout and commitment. In sum, the results showed the importance of
discussing the implications of the cognitive appraisal processes in understanding human
adaptation in workplace settings.